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2024年以来，山西省委、省政府将就业社保服务社区村村全覆盖工程列为省政府十五件民生实事之一，依托全省乡镇（街道）和行政村（社区）现有公共服务资源，全面建立基层就业社保服务点，进一步织密社会保障网络，让群众便捷、高效地享受“家门口”的人社服务。

为了充分满足群众“就近办”“多点可办”服务需求，各地不断发扬创新精神，开拓工作思路，高质量推动“村村通”民生实事落地落细。

阳泉市在持续巩固2023年“强基层 建站点 就近办 优服务”专项行动试点建设成果基础上，认真总结试点经验，紧紧围绕省委省政府重大民生实事任务要求，聚焦群众需求，累计新设和调整基层站点855个，组建1606名基层工作人员队伍，受理业务量超40万件，不断增强群众对人社工作的信任和满意度。

“一边要照顾年迈的老父亲一边还得维持生计，我急需在本村附近找一份工作”，在下烟村村委会人社服务点工作人员帮助下，郊区荫营镇下烟村村民赵霖登记了求职信息，很快便找到了适合自己的工作。他的父亲赵慕勇是企业退休职工，因患病不能到业务窗口进行资格认证，村委会工作人员了解到这一情况后，立即组织人员到家中帮忙办理，拍照、上传人社一体公共服务平台、申领待遇……

截至目前，市县两级社保经办机构及基层服务点工作人员，帮助成功恢复待遇8133人，全市基本形成城区步行15分钟、乡村辐射5公里的人社公共服务圈，服务方式实现了由群众找服务点变为服务点主动找群众的重大转变。

“村村通”工程实施以来，阳泉市坚持高位一体推动，将“村村通”民生实事同市委基层治理“小马拉大车”突出问题专项整治、群众身边不正之风和腐败问题集中整治等工作结合起来，统一纳入全市“一清单一机制一参考一基地”指导意见中，有效推动了人社公共服务向基层延伸的力度、广度、深度。

矿区蔡洼街道小南坑社区的“网格员+微网格员+志愿者”人社服务队伍每日工作都繁忙有序，在每一次入户走访中收集人社服务需求清单，形成了信息采集、建立台账、需求上报、及时办结、结果公开、效果反馈的全流程闭环工作机制。通过建立市、县、乡、村四级业务事项责任人网格，确保每一项工作都有人抓、有人管、有人负责。

阳泉市积极协调高德地图，对基层服务站点位置信息进行科学调整，实现了全部站点的精准导航，提升基层服务站点的服务效能，方便群众快速准确找到服务点。

为了全面展示工程成效，阳泉市在全市范围内组织启动了基层站点“树标杆”选树活动，先后涌现出矿区小南坑社区、平定县张庄镇等不同类型、不同层级的80多个优秀典型示范站点。这一举措不仅为“村村通”工程注入新的活力，也进一步彰显了各级服务人员为民、便民、惠民的良好形象。

市县两级人社部门结合就业社保政策和业务经办流程，创新性地组建了以到村工作大学生为骨干、村支两委和公益岗为补充的基层工作人员队伍，并采取线上线下相结合模式，对基层工作人员进行了全面、系统的业务培训。

在线上，构建省市县乡村五级信息网，汇聚省一体化平台工程师及时指导市县业务工作人员及基层服务点工作人员。在线下，省市县采取推进会、现场调研指导等方式，开展“点对点”指导，详细讲解系统操作、业务经办、资料归档以及注意事项等，进一步提升工作人员的服务效能，确保所有站点代办人员熟悉经办流程，全面高效办理业务。

针对偏远农村及高龄、高危、行动不便且无法使用APP认证的特殊群体，阳泉市进行了全面的摸底排查，准确掌握了这部分群体的基本信息和认证需求，在此基础上建立了专门的服务台账。采取走访、慰问等方式提供上门服务，组织专业的工作人员耐心细致讲解政策，协助完成认证手续，为特殊群体提供了贴心、精准的保障和服务。其中盂县建立全县2407人因行动不便需社保人员上门服务台账，为1183人提供点对点上门服务。